IT Support / Second Level Support (m/w/d)

Schurer Pharma & Kosmetik GmbH, Vollzeit, Leipzig – Permoserstraße

Eine Karriere in einem stark wachsenden Unternehmen mit attraktiver Vergütung und einer einmaligen Unternehmenskultur
Eine Vielzahl an Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Eine ausgewogene Work-Live-Balance mit 30 Tagen Erholungsurlaub
Wellhub-Mitgliedschaft (ehemals Gympass)
Mit unserem Mitarbeiterempfehlungsprogramm profitierst du von unserem Erfolg
Sichere Dir 30% Personalrabatt auf Produkte aus unserem Hause
Eine angenehme Arbeitsumgebung & umfassende Einarbeitung in einem freundlichen Team
Kostenlose Versorgung mit Getränken und Obst
Subventioniertes Mittagessen

Planung, Konzeption, Inbetriebnahme und Dokumentation neuer IT-Systeme in einem komplexen Unternehmensnetzwerk
Sicherstellung der Systemverfügbarkeit
Mitarbeit in unterschiedlichen IT-Projekten
Du führst Problem Analysen durch und beantwortest die Anliegen unserer Anwender:innen mittels Telefon, E-Mail oder per Fernzugriff inkl. sorgfältiger Dokumentation der Vorgänge
Annahme, Qualifizierung, Beantwortung und ggf. Weiterleitung von allgemeinen Anfragen
Dokumentation und Selektion von Supportanfragen in unserem Ticketsystem gehören genauso zu Deinen Aufgaben wie die Pflege unserer Wissensdatenbank
Mitarbeit an Projekten im Rahmen des Change Management

abgeschlossenes Studium, vergleichbare Ausbildung im Bereich IT oder durch Berufserfahrung erworbene gleichwertige Qualifikationen
Kenntnisse und Erfahrungen in der Anwendung von Ticket-Systemen (z.B. Jira, Confluence) und Wissensdatenbanken
Erfahrungen mit Azure Ad / Entra ID, TCP/IP, MS Betriebssystemen und MS Servern
Kenntnisse in Docusnap von Vorteil
Kenntnisse zu Netzwerken und entsprechenden Protokollen, zu aktiven und inaktiven WAN/LAN-Komponenten sowie zu Datenschutz und Datensicherung
praktische Erfahrung in der Administration eines Netzwerkes
gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, hochgradig integrierte Technologien und Prozesse leicht verstehen zu können
zielorientiertes Vorgehen und dabei den Anwender immer im Blick haben
gutes Team- und Kooperationsverhalten, sowie Lernbereitschaft und Neugier